Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — Hasten
Última actualización: abril 2026
La presente política se rige por la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina y sus modificatorias. Al realizar una compra en Hasten, el cliente acepta los términos aquí descritos.
1. Derecho de revocación (Art. 34 — Ley 24.240)
De conformidad con el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor, el comprador tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa alguna y sin penalidad de ningún tipo.
2. Condiciones para solicitar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
a) Encontrarse en su embalaje original, sin signos de uso, instalación o manipulación indebida.
b) Incluir todos los accesorios, manuales e instrucciones que lo acompañaban al momento de la entrega.
c) No tratarse de productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (por ejemplo: líquidos automotrices abiertos, filtros instalados, piezas cortadas a medida o productos de higiene automotriz cuyo precinto haya sido vulnerado).
3. Procedimiento de devolución
El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a tienda.soporte999@gmail.com o por WhatsApp al +54 11 6052-2509, indicando: número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto y su embalaje.
Hasten evaluará la solicitud y, de corresponder, coordinará la logística inversa mediante Correo Argentino o Andreani. El costo del envío de devolución será asumido por Hasten cuando la causa sea un error de la tienda o un defecto del producto. En caso de arrepentimiento de compra, el costo del envío de devolución será a cargo del cliente.
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, Hasten procesará el reembolso dentro de los diez (10) días hábiles siguientes. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la compra a través de Mercado Pago. Si el pago original se realizó con tarjeta de crédito, el plazo de acreditación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta.
5. Productos defectuosos o con garantía legal
De acuerdo con los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240, los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de seis (6) meses desde la fecha de entrega. Durante dicho plazo, Hasten se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar el producto defectuoso a elección del consumidor, conforme a la normativa vigente.
6. Contacto
Email: tienda.soporte999@gmail.com
WhatsApp: +54 11 6052-2509
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora Argentina).